Hosen Academy Privacy Policy

Hosen Academy (“আমরা”, “আমাদের”, “প্রতিষ্ঠান”) ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, অনলাইন কোর্স, ডিজিটাল কনটেন্ট ও যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবা") ব্যবহার করার ক্ষেত্রে এই Privacy Policy প্রযোজ্য হবে। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

 

১. তথ্য সংগ্রহ (Collection of Information)

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (যদি প্রয়োজন হয়)
• শিক্ষাগত বা পেশাগত তথ্য (যখন কোর্স এনরোলমেন্টের জন্য প্রয়োজন হয়)

১.২ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা তথ্য

• Username
• এনক্রিপ্টেড Password
• লগইন ও ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য

১.৩ ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

• কোর্স এনরোলমেন্ট ও অগ্রগতি
• ভিডিও/কনটেন্ট ব্যবহার প্যাটার্ন
• ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ব্রাউজিং আচরণ
• ফিডব্যাক, মন্তব্য বা ইন্টারঅ্যাকশন সংক্রান্ত তথ্য

১.৪ পেমেন্ট তথ্য

পেমেন্ট সম্পন্ন করতে আমরা নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি (যেমন bKash, SSLCommerz ইত্যাদি)।
আমরা সরাসরি আপনার কার্ড/ফিনান্সিয়াল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

 

২. তথ্যের ব্যবহার (Use of Information)

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করতে পারি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য
• কোর্স অ্যাক্সেস, নোটিফিকেশন, আপডেট ও সার্ভিস-সংক্রান্ত বার্তা প্রেরণের জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করার জন্য
• পণ্যের মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ (analytics) পরিচালনার জন্য
• নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

আমরা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া প্রদান করি না।

 

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা (Data Storage and Security)

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• SSL এনক্রিপশন
• নিরাপদ সার্ভার ও ফায়ারওয়াল
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তবে ইন্টারনেট ভিত্তিক তথ্য আদান-প্রদানে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, এবং সম্ভাব্য ঝুঁকির জন্য আমরা দায়মুক্ত।

 

৪. Cookies নীতি (Cookies Policy)

আমরা Cookies ব্যবহার করি—

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে
• ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট প্রদর্শন করতে

ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

 

৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা (Third-Party Services)

আমরা এনালিটিক্স, পেমেন্ট প্রসেসিং বা অন্যান্য ফাংশনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি।
এসব সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

 

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার (User Rights)

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ ভোগ করেন:

• নিজের তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
• তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার
• অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করার অধিকার

এই অধিকারের প্রয়োগের জন্য ব্যবহারকারী আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

 

৭. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের সেবা পিতামাতা বা অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

 

৮. Privacy Policy পরিবর্তন (Policy Updates)

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালার প্রতি সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

 

৯. যোগাযোগ (Contact Information)

এই Privacy Policy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: